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工行滁州曙光支行幫助殘障人士解難題

2024年04月28日11:11來源:E滁州理財點擊量:7,629次編輯:林萬潔

2024年4月22日中午,工行滁州曙光支行迎來了一對特殊的客人,兩位中年人頭戴安全帽走進了營業大廳,他們的臉上帶著些許迷茫和不安,顯然對于即將要進行的業務辦理感到有些不知所措。


網點工作人員見狀,立刻主動上前詢問他們的需求。了解到其中一人為聾啞人,另一人為他的工友,前來激活工地上批量制成發給他們的工資卡。由于無法通過言語表達,該名客戶焦急地比劃著手勢,并示意工友替他表達需求,面對這一特殊情況,曙光支行的工作人員迅速行動起來,耐心地用手勢比劃動作和他溝通,最終成功為其激活了銀行卡并領到了3000元工資。客戶連連用手勢表示感謝,并為工作人員豎起了大拇指。


這次特殊的服務經歷,不僅展現了網點工作人員的專業素養和人文關懷,更傳遞了社會對殘障人士的關愛與尊重。下一步,工行滁州曙光支行將用實際行動打造群眾身邊“有溫度”的銀行,讓每一位走進銀行的客戶都能感受到溫暖與幫助。(萬欣緣)


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