2024年08月19日17:44來源：E滁州理財點擊量：1,060次編輯：蔡融
2024年8月2日，天長市洪女士因想到工商銀行辦理存單轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)，便向工行滁州天長三圣支行的客戶經(jīng)理打電話咨詢廳堂客戶排隊等候情況，同時告知自己上班時間很緊。
而此時，銀行網(wǎng)點大堂仍有不少客戶在排隊等待辦理業(yè)務(wù)，如果這時洪女士到達(dá)網(wǎng)點之后再取號的話，等候的時間可能會比較長。
了解洪女士的情況后，于是客戶經(jīng)理向洪女士推廣了工行預(yù)約取號服務(wù)，同時指導(dǎo)洪女士在手機(jī)上預(yù)約叫號，通過預(yù)約取號，節(jié)省到網(wǎng)點排隊等候時間。
在客戶經(jīng)理的指導(dǎo)下，洪女士成功預(yù)約了業(yè)務(wù)辦理時間，實現(xiàn)了“到店即辦”。很快她便順利地辦完了業(yè)務(wù)，離開網(wǎng)點時對該功能的便利性和高效率表示十分滿意。
下一步，工行滁州天長三圣支行將持續(xù)加大預(yù)約取號業(yè)務(wù)推廣力度，從而為客戶提供更加方便快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。（李健）
